Kerrankin postauksen otsikko syntyi kuin itsestään! :D Uuden vuoden reissusta Ylläkselle vierähtänyt jo reilu viikko. Kaikkihan ei ihan mennyt niinku Strömsöössä. Ainakaan paluumatkan osalta.
Ensimmäinen kuulutus maahenkilökunnalta tuli puolen yön jälkeen, samoihin aikoihin kun meidän olisi pitänyt istua jo vöissä kiitoradalla kiihdyttävässä koneessa. Samalla meille informoitiin, että kone saapuu ja pääsemme lähtemään kotiin. Uusi lähtöaika on 2:45. Ah vihdoinkin! Siinä yhteydessä saimme korvaukseksi odottelusta tarjoilulipukkeet, jotka olivat arvoltaan 8€. Ja mitä sillä lipukkeella sai lentokentän kahviosta? Yhden pullon smoothieta ja croisantin. No oisinhan voinut ostaa kasan pipareita tai kaljan... Hyvä ruoka ja parempi mieli, eiks je? Ehkä ihan hyvä, että meitä noin 150 henkeä hieman leppuuteltiin ennen seuraavia uutisia.
No kellon lähestyessä puolta kahta saimme tiedon, että lentomme on peruttu tämän yön osalta ja pääsemme aamulla lähtemään. Koska emme voisi olla kentällä yötä, oli meille järjestetty hotelli kuljetuksineen. Haimme matkatavarat hihnalta ja lähtevien aulan puolella terminaalissa meille annettiin lisätietoja. Saimme myös lappuja, joissa oli asiakaspalvelun numero, josta voisi selvitellä lennon tilannetta. Yritin soittaa yöllä sinne, mutta puheluuni ei vastattu. 1:29, kuitenkin sain tekstiviestin kummankin meidän osalta, jossa selvisi aikataulumme, pääsisimme lähtemään 10:05 lennolla kotiin.
Pian selvisi, että lähin vapaa hotelli oli Oloksella, noin tunnin matkan päästä. Sinne meille oli järjestetty majoitus ja bussikuljetus kumpaankin suuntaan. Tästä sitä riemua revittiin. Mun matikkapäällä laskin nopeasti:
Eipä siinä hirveästi nukuttaisi, joten päätimme, että jäisimme kentän sohville nukkumaan. Ehdimme jo käydä testaamassa lentokentän sohvien mukavuutta pitkällään. Ennen nukahtamista ja bussien lähtöä päätin käydä vessassa ja samalla pohdin muutamia pointteja:
Ja vessareissun päätteksi sanoin Heinille, että lähdettäisiinkö sittenkin hotelliin. Ja onneksi lähdimme!
Pääsimme lähtemään noin klo. 2 kohti Olosta, jossa hotellihuoneiden saaminen oli hyvin organisoitu osaavan henkilökunnan puolesta. Tätä organisointia auttoi myös ystävällinen miesääni, vissiinkin bussikuski, kuka kertoi sekä suomeksi että sujuvasti englanniksi agendan niin huoneiden saamisen kuin aamun suhteen. Hotelli Olos on vasta remontoitu ja todella siisti. Meidän huoneessa oli jopa oma sauna ja todella hyvät sängyt, ainakin mä tykkäsin siitä sängystä! Pitää ehkä mennä käymään uudelleen ja paremmalla ajalla... Huumorintajuinen respan setä tokaisi jonkun lentoyöpyjän kommentteihin hienosta hotellista, että nämä lentojen myöhästymiset ovat osa heidän markkinointi- ja myyntistrategiaa. Tässä vaiheessa jo nauratti.Tukevan aamiaisen jälkeen bussit kuljettivat meidät takaisin kentälle.
Aamulla lentokentän tauluilla ei ollut mitään tietoa bag drop tiskistämme, joten kaikki Oloksen kävijät vaan ryysäsivät Finnairin vapaille tiskeille. Eikä missään tauluilla ollut myöskään tietoa lähtöportistamme, sen joku kanssamatkustaja oli käynyt utsimassa niin tiesimme seurata tilannetta. Jostain kumman syystä ei näkynyt tietoa saapuvasta koneestakaan, jossa oli tulossa uudet matkalaiset pohjoisen pakkasiin. Meidän lennon oli ilmoitettu lähtevän 10:05. Tässä vaiheessa lento oli lähtemässä 9 tuntia 55 minuuttia myöhässä. Vihdoin ja viimein noin 10:40 pääsimme kävelemään koneeseen. Lento pääsi lähtemään 11 tuntia myöhässä, kun lento lähti 11:10 ja saapui noin 1 tunti ja 20 minuuttia myöhemmin Helsinki-Vantaalle.
Ennen lennon lähtöä Kittilästä, olin yhteydessä vanhempiini. Isäni kertoi FlightRadarin avulla, että pohjoista kohti on lentämässä Finnairin Airbus kone ilman tarkempia tietoja, joka saapui myöhässä Kittilään. Samalla ohjelmalla isäni oli yön ajan seurannut lentoja ja antanut väliaikatietoa, kun sitä niukasti sai maahenkilökunnalta.
Äitini oli aamulla lukenut uutisen: POIKA PELASTETTIIN PINTEESTÄ SAHALLA, SORMI JUMISSA LENTOKONEESSA. Uutisesta vaan ei käy ilmi, millä lennolla... Aiheutti hieman hilpeyttä tämä uutinen! Liekö tämä ollut syy myöhästymiseen ja meille syyksi sanottuun tekniseen vikaan.
Onneksi itsellä ei ollut minuutti aikataulu kotiin palaamisen suhteen, mutta kyllähän tää hieman kiristi huonosti nukutun yön jälkeen. Sen mitä kuulin bag drop jonossa tai kävellessä lentokoneeseen Kittilässä niin täytyy todeta, että kaikki ei todellakaan mennyt niinkuin piti. Päästiin onneksi turvallisesti Helsinki-Vantaalle!
Jos teille joskus käy niin, että lento on myöhässä niin tässä Hesarin vinkit siitä, miten haet korvausta:
http://www.hs.fi/matka/a1444362252474
Nyt onnellisesti kotona ja seuraavaa reissua suunnitellen...
T. Sini
Mä olen aiemmin, jos vaan on ollut mahdollista lentänyt Finnairin sinivalkoisin siivin. Vaikka tää oli mulle ensimmäinen kerta, kun lento oli tunti tolkulla myöhässä, alkoi se yön pimeinä tunteina Kittilän lentokentällä olemaan liikaa. Viime talven aikana joku lento saattoi olla hieman myöhässä, mutta niiden lentojen myöhästymiset eivät yhteensä riitä tähän myöhästymiseen. Ei edes puoleen siitä. Postaus uudesta vuodesta noin yleensä on työn alla, jotenkin vaan tämä sattui syntymään hieman aiemmin.
How this all happened? Ja pääsinkö kotiin?
Meidän lennon Kittilästä Helsinkiin oli tarkoitus lähteä 4.1.16 klo 0:10. Noin 23:30 kiinnitin huomiota saapuvien lentojen taululle punaisena vilkkuvaan tekstiin kääntynyt. Koska turvatarkastuksen jälkeisellä alueella ei ollut maahenkilökuntaa, käännyin kahvilahenkilökunnan puoleen. He ystävällisesti vahvistivat, että taulussa oleva teksti tarkoittaa sitä, että kone on kääntynyt takaisin Helsinkiin. Nopealla logiikalla kelasin, että eipä tulla ihan heti lähtemään kotia kohti. Tässä vaiheessa ensimmäinen viesti kotiin, että ollaankin myöhässä, että eipä tarvi autoa vielä laittaa lämmitykseen. Hetkeä myöhemmin 23:50 vaihtui taululle vilkkumaan teksti laskeutunut, joka hämmensi tilannetta. Niin onko kone laskeutunut tänne mun huomaamatta vai onko se laskeutunut jo takaisin Helsinkiin? No taas se sitten vaihtui tekstiin kääntynyt, aivan kuten alla olevan taulun teksti osoittaa... Päättäkää jo! Samaan aikaan soitin kotiin isälleni, että eipä tartte vielä laittaa autoa lämpenemään ja tulla hakemaan. Häneltä sain myös tiedon, että lento on todellakin kääntynyt Oulun korkeudella takaisin kohti Helsinkiä.
How this all happened? Ja pääsinkö kotiin?
Meidän lennon Kittilästä Helsinkiin oli tarkoitus lähteä 4.1.16 klo 0:10. Noin 23:30 kiinnitin huomiota saapuvien lentojen taululle punaisena vilkkuvaan tekstiin kääntynyt. Koska turvatarkastuksen jälkeisellä alueella ei ollut maahenkilökuntaa, käännyin kahvilahenkilökunnan puoleen. He ystävällisesti vahvistivat, että taulussa oleva teksti tarkoittaa sitä, että kone on kääntynyt takaisin Helsinkiin. Nopealla logiikalla kelasin, että eipä tulla ihan heti lähtemään kotia kohti. Tässä vaiheessa ensimmäinen viesti kotiin, että ollaankin myöhässä, että eipä tarvi autoa vielä laittaa lämmitykseen. Hetkeä myöhemmin 23:50 vaihtui taululle vilkkumaan teksti laskeutunut, joka hämmensi tilannetta. Niin onko kone laskeutunut tänne mun huomaamatta vai onko se laskeutunut jo takaisin Helsinkiin? No taas se sitten vaihtui tekstiin kääntynyt, aivan kuten alla olevan taulun teksti osoittaa... Päättäkää jo! Samaan aikaan soitin kotiin isälleni, että eipä tartte vielä laittaa autoa lämpenemään ja tulla hakemaan. Häneltä sain myös tiedon, että lento on todellakin kääntynyt Oulun korkeudella takaisin kohti Helsinkiä.
 |
| Kääntynyt |
Ensimmäinen kuulutus maahenkilökunnalta tuli puolen yön jälkeen, samoihin aikoihin kun meidän olisi pitänyt istua jo vöissä kiitoradalla kiihdyttävässä koneessa. Samalla meille informoitiin, että kone saapuu ja pääsemme lähtemään kotiin. Uusi lähtöaika on 2:45. Ah vihdoinkin! Siinä yhteydessä saimme korvaukseksi odottelusta tarjoilulipukkeet, jotka olivat arvoltaan 8€. Ja mitä sillä lipukkeella sai lentokentän kahviosta? Yhden pullon smoothieta ja croisantin. No oisinhan voinut ostaa kasan pipareita tai kaljan... Hyvä ruoka ja parempi mieli, eiks je? Ehkä ihan hyvä, että meitä noin 150 henkeä hieman leppuuteltiin ennen seuraavia uutisia.
 |
| Tarjoilukuponki |
No kellon lähestyessä puolta kahta saimme tiedon, että lentomme on peruttu tämän yön osalta ja pääsemme aamulla lähtemään. Koska emme voisi olla kentällä yötä, oli meille järjestetty hotelli kuljetuksineen. Haimme matkatavarat hihnalta ja lähtevien aulan puolella terminaalissa meille annettiin lisätietoja. Saimme myös lappuja, joissa oli asiakaspalvelun numero, josta voisi selvitellä lennon tilannetta. Yritin soittaa yöllä sinne, mutta puheluuni ei vastattu. 1:29, kuitenkin sain tekstiviestin kummankin meidän osalta, jossa selvisi aikataulumme, pääsisimme lähtemään 10:05 lennolla kotiin.
Pian selvisi, että lähin vapaa hotelli oli Oloksella, noin tunnin matkan päästä. Sinne meille oli järjestetty majoitus ja bussikuljetus kumpaankin suuntaan. Tästä sitä riemua revittiin. Mun matikkapäällä laskin nopeasti:
2:00 bussiin
3:00 Oloksella ja nukkumaan
7:00 lähtö kentälle
8:00 kentällä
10:05 lento kotiin
Eipä siinä hirveästi nukuttaisi, joten päätimme, että jäisimme kentän sohville nukkumaan. Ehdimme jo käydä testaamassa lentokentän sohvien mukavuutta pitkällään. Ennen nukahtamista ja bussien lähtöä päätin käydä vessassa ja samalla pohdin muutamia pointteja:
+ hotellin aamupala
+ hotellin sänky
- bussimatka
-aamulla kentälle tulevat turistit, jotka herättäisivät ennen kukon laulua
Pääsimme lähtemään noin klo. 2 kohti Olosta, jossa hotellihuoneiden saaminen oli hyvin organisoitu osaavan henkilökunnan puolesta. Tätä organisointia auttoi myös ystävällinen miesääni, vissiinkin bussikuski, kuka kertoi sekä suomeksi että sujuvasti englanniksi agendan niin huoneiden saamisen kuin aamun suhteen. Hotelli Olos on vasta remontoitu ja todella siisti. Meidän huoneessa oli jopa oma sauna ja todella hyvät sängyt, ainakin mä tykkäsin siitä sängystä! Pitää ehkä mennä käymään uudelleen ja paremmalla ajalla... Huumorintajuinen respan setä tokaisi jonkun lentoyöpyjän kommentteihin hienosta hotellista, että nämä lentojen myöhästymiset ovat osa heidän markkinointi- ja myyntistrategiaa. Tässä vaiheessa jo nauratti.Tukevan aamiaisen jälkeen bussit kuljettivat meidät takaisin kentälle.
 |
| Lapland Hotel Olos |
Ennen lennon lähtöä Kittilästä, olin yhteydessä vanhempiini. Isäni kertoi FlightRadarin avulla, että pohjoista kohti on lentämässä Finnairin Airbus kone ilman tarkempia tietoja, joka saapui myöhässä Kittilään. Samalla ohjelmalla isäni oli yön ajan seurannut lentoja ja antanut väliaikatietoa, kun sitä niukasti sai maahenkilökunnalta.
 |
| Vihdoinkin koneeseen |
Onneksi itsellä ei ollut minuutti aikataulu kotiin palaamisen suhteen, mutta kyllähän tää hieman kiristi huonosti nukutun yön jälkeen. Sen mitä kuulin bag drop jonossa tai kävellessä lentokoneeseen Kittilässä niin täytyy todeta, että kaikki ei todellakaan mennyt niinkuin piti. Päästiin onneksi turvallisesti Helsinki-Vantaalle!
Mitä nyt? Korvauksia?
Viime viikolla täytin palaute/korvaushakemuksen Finnairin sivuilla ja jään odottelemaan vastausta. Olen nyt kirjoittanut palautteen lennon myöhästymisesta teknisen vian takia ja alle 1500km lennoissa, joissa on myöhästyminen on yli 2 tuntia on korvaus 250€. Sitä odotellessa.
Jos teille joskus käy niin, että lento on myöhässä niin tässä Hesarin vinkit siitä, miten haet korvausta:
http://www.hs.fi/matka/a1444362252474
 |
Nyt onnellisesti kotona ja seuraavaa reissua suunnitellen...
T. Sini
